隐私政策
ClouBay 隐私政策
Cloubay 由深圳市云野科技有限公司运营。本政策说明我们在向您提供建站、托管、出海与运维服务过程中,如何收集、使用、存储、共享与保护您的个人信息,以及您依据《中华人民共和国个人信息保护法》(PIPL) 等法律法规享有的权利。
最近更新2026-05-12
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1. 适用范围
本政策适用于所有访问 cloubay.com 及其子域名、注册客户门户账号、提交咨询表单、订阅邮件、使用我们 API 接口或与我们建立服务合同的自然人 (以下简称"您")。
本政策不适用于通过我们交付的第三方产品 (如域名注册商、支付通道、云厂商) 上独立运营的服务,该等服务有其各自的隐私政策。
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2. 我们收集哪些个人信息
我们仅在为您提供服务所必要的范围内收集以下类型的信息:
- 账户与联系信息:姓名 / 称呼、手机号、邮箱、企业名称、所在城市、微信号 (可选)
- 身份核验信息:法人身份证号、营业执照、KYC 必要凭证 (仅在涉及跨境收款 / 海外注册 / 实名服务时收集)
- 服务交付信息:您主动提供的需求描述、设计偏好、品牌资料、域名 / 服务器凭证 (托管时)
- 支付信息:发票抬头、税号、对公账户信息 (我们不存储您的银行卡完整卡号或 CVV)
- 技术信息:IP 地址、设备类型、浏览器版本、访问时间、页面停留 (用于安全风控与产品改进)
- Cookie 与同类技术:登录会话、偏好语言、Analytics 标识
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3. 我们如何使用您的信息
我们使用您的个人信息主要用于以下目的:
- 向您交付您订购或咨询的产品 / 服务,包括开发、上线、续费、运维、报告
- 进行身份核验、KYC 合规审查 (涉及金融与跨境业务时为法定义务)
- 处理付款、开具发票、对账与税务申报
- 提供客户服务、技术支持、工单处理与故障告警
- 改进产品体验,进行匿名化统计与 A/B 测试
- 履行法律法规要求或政府监管机关的合法请求
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6. 数据存储与跨境传输
您的个人信息默认存储在中国境内的服务器 (阿里云 / 腾讯云华东 / 华南地区机房)。
如服务涉及跨境业务 (如海外公司注册、跨境收款、AI 代充值),为达成您的目的之必要,可能将相关信息提供给境外接收方 (如 Stripe / 海外银行 / Apple Inc.)。我们将按 PIPL 第三十八条要求履行个人信息保护影响评估、单独同意等流程。
保存期限:账户基本信息在您账号有效期内保存,账户注销后 6 个月内删除或匿名化;法律法规另有规定的 (如电子发票、合同需保存 10 年),按规定保存。
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7. 您的权利
根据 PIPL 等法律法规,您对自己的个人信息享有以下权利。您可通过本页底部联系方式或客户门户提交请求,我们将在 15 个工作日内回复:
- 查阅、复制您的个人信息
- 更正或补充不准确、不完整的信息
- 在符合条件时要求删除您的个人信息
- 撤回您之前给予的同意 (撤回不影响撤回前已进行的处理)
- 在符合条件时要求我们提供个人信息可携带服务
- 对自动化决策结果要求说明,并拒绝仅通过自动化决策作出的对您权益有重大影响的决定
- 注销您在 Cloubay 的账户
- 对我们处理个人信息的活动进行投诉或举报
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8. 信息安全
我们采用业界标准的安全措施保护您的个人信息:全站 HTTPS / TLS 1.2+ 传输加密,数据库密码与敏感字段采用 AES-256 加密存储,服务器分级访问权限并审计日志留存 12 个月,关键操作 (如 KYC 资料导出) 需双人复核。
尽管如此,任何安全措施都不能保证 100% 安全。一旦发生个人信息泄露事件,我们将在 72 小时内通过站内消息、邮件或电话告知您事件详情、可能影响及补救措施,同时向监管部门报告。
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9. 未成年人
本服务面向企业经营者与年满 18 周岁的自然人。我们不有意收集未满 14 周岁未成年人的个人信息。如发现误收集,将在确认后立即删除。
14 周岁以上未满 18 周岁的未成年人如使用本服务,须取得监护人书面同意。
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10. 政策更新
本政策可能随业务、法律法规或技术变化而调整。重大调整将在调整生效前 30 日通过站内显著位置公告、邮件或短信通知您。
您持续使用本服务即视为同意更新后的政策。如不同意,您可以选择停止使用并申请账户注销。
对您的个人信息有任何顾虑?直接告诉我们。
我们任命了专门的数据保护联系人,负责答复关于信息收集、使用、删除、可携带等的请求。一般在 15 个工作日内回复;紧急情况 (如怀疑信息泄露) 72 小时内响应。 [email protected]