01
总部数据看不到
总部想知道「哪个店今日销售 · 哪个 SKU 周转最快 · 哪个区域最赚钱」,老 ERP 月底才出报表。
零售 · 连锁·零售连锁 · 18 周交付
Oakroom · 家居连锁数字化
连锁零售数字化最难的不是技术 — 是平衡总部 / 区域 / 门店 / 加盟商四方利益。Oakroom 找到了一个让四方都买账的方案。
27 家门店上线结账时长 -45%复购 +28%
客户名 / 数据均经书面授权,部分敏感数据已脱敏。
挑战
三家 ERP 都没解决的问题。
02
门店收银太复杂
上一套 POS 6 个步骤完成结账 · 培训新员工要 1 周 · 高峰期排队投诉多。
03
加盟商不想用
总部强推系统,加盟商觉得「被监控」,数据不愿意分享,系统使用率不到 40%。
我们交付了什么
我们做了一套连锁特化的行业系统。
总部 + 区域 + 门店 + 加盟商 4 角色权限,各方都能看到对自己有用的数据,共赢。
项目时间线
18 周从总部到加盟商全员上线。
01
第 1-3 周
调研 + 蓝图
走访总部 + 5 家加盟商门店 · 输出业务蓝图 · 加盟商激励方案。
02
第 4-6 周
原型 + 1 家试点
1 家加盟商门店真实试点 · 收银员现场反馈 · 加盟商满意度。
03
第 7-14 周
开发 + 迁移
老系统数据清洗 + 双跑 · 27 个门店分批迁移 · 员工培训。
04
第 15-18 周
全员上线
全员切换 + 现场陪跑 4 周 · 数据看板上线 · 加盟商培训。
结果
12 个月的真实结果。
27
门店上线
18 周完成 27 家门店切换 · 0 事故 · 0 投诉
-45%
结账时长
新 POS 从 6 步简化为 3 步 · 日均节约 1.2 小时
+28%
会员复购率
上线后 6 个月会员复购率从 19% 提升到 24.3%
总部要看数据,门店要简单上手,加盟商要分润 — 之前装的 ERP 三家都不开心。Cloubay 这套 18 周做完,加盟商主动来问能不能他们的小店也装上,这是最让我惊讶的。