Réclamations et suggestions
Le suivi du projet, les livrables ou le site ne répondent pas à vos attentes ? Dites-le-nous. Vos idées sur le design, les fonctionnalités et notre service nous aident aussi à progresser.
Vous pouvez nous parler de ces sujets
Livraison et communication
La compréhension du besoin, le suivi, les livrables ou les échanges ne correspondent pas à ce qui a été convenu.
Utilisation et maintenance du site
Vous avez besoin d’aide pour l’affichage, l’accès au site, les formulaires ou le suivi après la mise en ligne.
Idées pour améliorer l’expérience
Des suggestions sur le design, les fonctionnalités, notre service ou notre façon de travailler ensemble.
Que préciser et que se passe-t-il ensuite ?
Aidez-nous à comprendre la situation
Précisez le projet ou l’entreprise, la date, la page concernée et les conséquences concrètes. Des captures ou documents utiles facilitent la vérification. Indiquez aussi la solution que vous souhaitez.
Le suivi de votre retour
Conservez la référence affichée après l’envoi. Une personne responsable examinera les éléments, vous contactera par l’e-mail ou le téléphone fourni si des précisions sont nécessaires, puis échangera avec vous sur la suite. Rappelez cette référence pour ajouter des informations ou reprendre contact.
Seules les personnes habilitées peuvent consulter vos informations pour examiner ce retour, vous contacter et assurer son suivi.
