Politique de confidentialité

Cette politique s’applique au traitement des données personnelles lorsque vous visitez CLOUBAY, consultez les démos conceptuelles et sectorielles, envoyez une demande de projet, ou lorsque des membres autorisés de l’équipe utilisent le back-office. L’exploitant du site et responsable du traitement est 深圳市云湾出海科技有限责任公司。

Dès qu’un projet client démarre officiellement, le contrat, le plan de projet ou un accord de traitement des données distinct peut prévoir des règles plus précises ; les données métier du client en dehors des fonctionnalités de ce site relèvent de ces documents.

Nous collectons principalement les informations suivantes lorsque vous les transmettez vous-même ou utilisez des fonctions protégées :

Le formulaire public ne demande jamais de pièce d’identité, de coordonnées bancaires, de données de santé ni d’autres données personnelles sensibles. Merci de ne pas inclure de contenu sensible sans rapport avec le projet dans sa description.

Les informations collectées servent à répondre à vos demandes et au fonctionnement du site :

• confirmer votre identité et vos coordonnées pour répondre à vos demandes ;
• comprendre vos objectifs pour évaluer l’adéquation et préparer nos recommandations ;
• gérer le statut des demandes, le suivi interne et l’historique de collaboration ;
• sécuriser le formulaire, le back-office et les démos, diagnostiquer les problèmes et prévenir les abus ;
• respecter nos obligations légales et constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Le traitement repose principalement sur votre consentement explicite lors de l’envoi du formulaire, sur la nécessité de vous répondre et sur nos obligations légales. Si les finalités changent de manière significative, nous mettrons à jour cette politique et recueillerons à nouveau votre consentement si nécessaire.

Les demandes ne sont jamais ajoutées automatiquement à des e-mails marketing, les coordonnées ne sont jamais vendues, et aucune donnée personnelle n’est utilisée pour le ciblage publicitaire, le profilage ou des décisions automatisées ayant des effets importants pour vous.

Les filtres, carrousels et catégories de démos réagissent uniquement au contenu des pages ou à vos propres choix — jamais à votre identité, votre pouvoir d’achat ou votre comportement pour fixer des prix ou proposer des services.

Seuls les membres autorisés de l’équipe chargés des échanges commerciaux, de la maintenance ou de la conformité peuvent consulter les informations pertinentes dans le cadre de leurs fonctions. Pour faire fonctionner le site, nous pouvons recourir à des prestataires d’hébergement, de base de données, de stockage objet, de sécurité ou d’e-mail — qui ne reçoivent que ce dont leur service a besoin.

• Nous ne vendons jamais de données personnelles à des tiers ;
• les prestataires doivent respecter les mesures de confidentialité et de sécurité convenues et ne peuvent pas réutiliser les données à d’autres fins ;
• nous ne divulguons rien sans fondement, sauf pour nous conformer aux autorités ou aux tribunaux, ou pour protéger la sécurité des personnes et des biens importants ;
• Le site international stocke les demandes de projet sur son serveur en Allemagne (HostBrr). Les membres autorisés de l’équipe CLOUBAY peuvent y accéder depuis leurs lieux de travail pour répondre à votre demande. Les prestataires d’hébergement, de sécurité et de communication peuvent traiter des données dans leurs régions de service.

Nous conservons les informations pendant la durée minimale nécessaire à leur finalité. Les demandes qui n’aboutissent pas à une collaboration et ne nécessitent plus de suivi sont conservées au maximum 180 jours après leur envoi ; des routines de maintenance examinent et purgent régulièrement les enregistrements concernés.

Dans le cadre de la loi applicable, vous pouvez demander à savoir comment vos données sont traitées, y accéder ou en obtenir une copie, rectifier les inexactitudes, faire supprimer ce qui n’est plus nécessaire, retirer votre consentement, limiter ou refuser certains traitements, et nous demander d’expliquer nos règles.

Envoyez votre demande via le moyen de contact en bas de cette page, en indiquant votre nom, l’e-mail utilisé, le type de demande et la période concernée. Nous pourrons d’abord vérifier votre identité. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements déjà effectués.

Ce site s’adresse aux entreprises et aux adultes ayant un projet ; les mineurs ne font pas partie de notre public principal et nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants de moins de quatorze ans. Si un tuteur légal constate qu’un mineur a transmis des informations sans consentement, contactez-nous : après vérification, nous les supprimerons ou les traiterons rapidement.

En production, les données transitent en HTTPS ; droits d’accès par rôle, verrouillage après échecs de connexion, contrôle de l’origine, limites de longueur des formulaires, contrôle d’accès à la base de données et journaux d’audit réduisent les risques d’accès non autorisé, de fuite, d’altération ou de perte.

Les notifications de nouvelle demande invitent seulement le responsable à consulter le back-office — les coordonnées complètes et les descriptions de projet ne sont pas envoyées par e-mail. Si un incident de sécurité peut porter atteinte à vos droits, nous prendrons des mesures correctives et procéderons aux notifications ou signalements requis.

Nous mettons à jour cette politique lorsque les fonctionnalités, les prestataires, les usages des données ou les exigences légales évoluent, et indiquons la dernière révision en haut de page. Les changements importants font l’objet d’une information plus visible.

Cette politique est rédigée conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles et de cybersécurité. Pour toute question sur nos pratiques ou pour exercer vos droits, écrivez à la page de contact。