隱私條款

隱私條款

說明我們收集哪些資訊、如何使用,以及你可以如何管理這些資訊。

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適用範圍與資訊處理者

本說明適用於你訪問 CLOUBAY 雲灣 網站、瀏覽案例與行業 Demo、提交專案需求,以及授權員工使用內容後台時發生的個人資訊處理活動。網站營運及個人資訊處理主體為 深圳市雲灣出海科技有限責任公司。

客戶專案正式開始後,雙方合約、專案方案或單獨的數據處理約定中可能包含更具體的規則;不屬於本網站功能的客戶業務數據,以對應文件為準。

我們的基本原則只收集完成溝通和保障安全所需的資訊,以明確目的使用,並讓你能夠提出查詢、更正或刪除請求。
02

我們收集哪些資訊

我們主要在你主動提交資訊或使用受保護功能時收集以下內容:

專案諮詢資訊稱呼、郵箱、可選的公司或品牌名稱、手機或微信、所需服務、預算、啟動時間與專案描述。
提交與來源記錄提交時間、來源頁面、隱私同意時間、用於防止重複提交的隨機編號;從 Demo 發起諮詢時,還會記錄對應 Demo 與版本。
必要安全資訊為限制惡意請求,伺服器會把網路位址轉換為不可逆摘要,並短期記錄請求次數;正式環境還可能保留必要的錯誤和訪問日誌。
員工後台資訊後台帳號、姓名、角色、登入工作階段,以及內容編輯、發佈和詢盤處理的操作記錄。

我們不會要求你在公開諮詢表單中提交身份證件、銀行帳戶、健康資訊等敏感個人資訊。請不要在專案描述中主動填寫與溝通無關的敏感內容。

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我們為什麼使用這些資訊

收集的資訊用於完成你主動提出的需求及網站營運所必需的工作,包括:

  • 確認你的身份和聯絡方式,回覆專案諮詢;
  • 理解業務目標,判斷服務匹配度並準備溝通建議;
  • 管理詢盤狀態、內部跟進和後續合作記錄;
  • 保障表單、後台與 Demo 服務安全,排查故障和防止濫用;
  • 履行適用法律法規要求,以及建立、行使或維護合法權利。

處理依據主要是你在提交表單時作出的明確同意、為回應你的請求所必需的處理,以及我們依法承擔的義務。若用途發生實質變化,我們會更新說明,並在需要時重新取得同意。

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行銷、畫像與自動化決策

目前網站不會把專案諮詢自動加入行銷郵件,不會出售聯絡方式,也沒有利用個人資訊進行廣告定向、使用者畫像或對你產生重大影響的自動化決策。

案例篩選、內容輪播和 Demo 分類僅根據頁面內容或你的主動選擇工作,不會依據個人身份、消費能力或行為習慣決定價格和服務機會。

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委託處理、共享與跨境

只有負責業務溝通、系統維護或合規工作的授權人員可以在職責範圍內查看相關資訊。為運行網站,我們可能使用託管、資料庫、物件儲存、安全防護或郵件服務供應商,並僅向其提供完成對應服務所需的資訊。

  • 我們不會向任何第三方出售個人資訊;
  • 供應商需要按照約定採取保密與安全措施,不得自行改變用途;
  • 除依法配合監管、司法要求,或保護人身與重大財產安全外,不會無依據公開或對外提供;
  • 國際站的專案諮詢資料儲存在德國(HostBrr)伺服器。經授權的 CLOUBAY 工作人員可能從其工作所在地存取資料,以回覆你的需求。託管、安全防護與通訊供應商可能在其服務地區處理資料。
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資訊保存多久

我們按照實現處理目的所需的最短期限保存資訊。未形成合作且不再需要跟進的專案諮詢,原則上自提交之日起不超過 180 天;系統維護流程會定期複核並清理符合條件的記錄。

已形成合作按照合約履行、財稅、爭議處理與適用法律要求保存,期限屆滿後刪除或匿名化。
安全限流摘要僅用於防止短期濫用,維護任務會清理超過 2 天的記錄。
後台與稽核記錄根據帳號安全、權限管理和操作追溯需要保存,並由管理員定期複核。
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你可以如何管理自己的資訊

在適用法律規定的範圍內,你可以請求知悉處理情況、查閱或複製資訊,更正不準確內容,刪除不再需要的資訊,撤回同意,限制或拒絕特定處理,並要求我們解釋處理規則。

請透過本頁底部聯絡入口提交請求,並說明你的稱呼、原提交郵箱、請求類型和相關時間範圍。為避免資訊被他人冒領,我們可能先核實身份。撤回同意不影響撤回前已經完成的合法處理。

無法立即刪除的情況若資訊仍需用於履行合約、遵守法定義務、處理爭議或保障安全,我們會停止不必要的使用,並在保存理由消失後處理。
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未成年人資訊

本網站面向有專案需求的企業與成年個人,不以未成年人為主要服務對象,也不會主動收集未滿十四週歲未成年人的個人資訊。如監護人發現未成年人未經同意提交了資訊,請聯絡我們,我們會在核實後盡快刪除或作其他適當處理。

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我們如何保護資訊

正式環境透過 HTTPS 傳輸數據,並使用角色權限、登入失敗鎖定、請求來源校驗、表單長度限制、資料庫訪問控制和操作稽核等措施降低未經授權訪問、洩露、篡改或遺失的風險。

新詢盤通知只提示負責人登入後台查看,不在通知正文中傳送完整聯絡方式和專案描述。如果發生可能影響你權益的安全事件,我們會依法採取補救措施,並按要求告知或報告。

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政策更新、法律依據與聯絡

我們會在網站功能、供應商、數據用途或法律要求變化時更新本說明,並在頁面頂部標註最近更新時間。重大變化會透過更顯著的方式提示。

本說明依據適用的個人資訊與網路安全規則制定,包括《個人資料保護法》。如對處理方式有疑問,或希望行使相關權利,請傳送郵件至 聯絡頁面。

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說明你的問題和相關資訊範圍,我們會核實後盡快處理。

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